Kundenservice
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.
Antworten auf häufige Fragen zum Kauf
Bestellungen und Versand
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag (Montag–Freitag, MEZ) bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung je nach Standort in der Regel 3–8 Werktage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Lieferzeiten können gelegentlich durch unvorhergesehene Umstände wie Verzögerungen beim Versanddienstleister beeinflusst werden.
Weitere Details finden Sie auf der Seite zu den Versand- & Lieferbedingungen.
Sie können ein Kundenkonto erstellen, indem Sie auf unserer Website auf „Mein Konto“ klicken und die Registrierungsoption auswählen. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein Passwort, um die Registrierung abzuschließen. Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihren Bestellverlauf einsehen und Ihre persönlichen Daten einfacher verwalten.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Adressänderung beantragen, indem Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.
Weitere Details finden Sie auf der Seite zu den Versand- & Lieferbedingungen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung direkt auf unserer Website über die Seite zur Sendungsverfolgung nachverfolgen.
Weitere Details finden Sie auf der Seite zu den Versand- & Lieferbedingungen.
Nein, wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht. Alle Zahlungen werden sicher über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden direkt von diesen Anbietern in Übereinstimmung mit den geltenden Sicherheits- und Datenschutzstandards verarbeitet.
Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind in EUR und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders angegeben. An der Kasse werden keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Gebühren berechnet.
Wir versenden derzeit in alle Länder innerhalb der Europäischen Union. Eine Ausweitung auf weitere Länder könnte in Zukunft erfolgen.
Weitere Details finden Sie auf der Seite Versand- & Lieferbedingungen.
In den meisten Fällen werden Artikel aus derselben Bestellung zusammen versandt. Sollten Produkte jedoch aus logistischen Gründen separat versandt werden, erhalten Sie für jede Sendung individuelle Details zur Sendungsverfolgung.
Weitere Details finden Sie auf der Seite Versand- & Lieferbedingungen.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten
Rückgabe und Umtausch
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden. Die Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle genehmigten Rückgaben.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter [email protected]. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und veranlassen, dass Ihnen das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten zugesandt wird.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn Ihr Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter [email protected] und fügen Sie Fotos der Beschädigung bei. Nach der Überprüfung veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien für Rückgaben & Rückerstattungen.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen mitgeteilt, nachdem Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück, da Rücksendungen ohne Genehmigung möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von einem Werktag.
Weitere Details finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Wenn Sie eine falsche Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter [email protected]. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse korrigieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können durch falsche Angaben verursachte Lieferprobleme eine Neubestellung erforderlich machen.
Weitere Details finden Sie auf den Seiten Versand & Lieferung und Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung beantragen, indem Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
Wir bieten keine Vorbestellungen für ausverkaufte Artikel an. Wenn ein Produkt jedoch derzeit nicht verfügbar ist, können Sie sich direkt auf der Produktseite in die Warteliste eintragen. Wenn Sie sich in die Warteliste eintragen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. Der Eintrag in die Warteliste reserviert den Artikel nicht und garantiert keine Verfügbarkeit.
