Wichtig: Bei The Last Boot bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht an. Das 30-tägige Rückgaberecht ist eine zusätzliche freiwillige Leistung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.
Geschäftsadresse
Geros Prekės MB
Perkūnkiemio str. 19
LT-12120 Vilnius
Litauen
Bitte senden Sie keine Rücksendungen an diese Adresse, ohne uns vorher zu kontaktieren. Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie uns bitte an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und — falls zutreffend — ein Rücksendeetikett, das von unserem Fulfillment-Partner vorbereitet wird. Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt, Lager oder Lieferpartner variieren.
Wichtige Informationen
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
- Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
- Erstattungszeitraum: Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
- Rücksendekosten: Die Rücksendekosten werden vollständig von uns übernommen. Rücksendungen sind für den Kunden kostenlos, unabhängig vom Grund der Rücksendung.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie Ihre Bestellnummer per E-Mail an [email protected].
Rücksendeanweisungen: Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage ausschließlich per E-Mail an [email protected]. Unser Team wird Ihnen dann detaillierte Anweisungen zusenden.
Verpackung & Versand: Senden Sie die Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
Erforderliche Unterlagen: Fügen Sie bei Bedarf Fotos oder Dokumente bei.
Rückgabebedingungen
Bestellstornierungen
Vor dem Versand: Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um Ihre Bestellung zu stornieren.
Beschädigung bei Ankunft
Prüfung: Überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort.
Meldung: Informieren Sie uns umgehend über etwaige Schäden (inklusive Fotos).
Lösung: Rückgabe und Erhalt einer Rückerstattung.
Meinungsänderung
Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Starten Sie die Rückgabe per E-Mail an [email protected].
Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB bleibt hiervon unberührt.
Umtausch
Ein Umtausch ist über unseren kostenlosen Rückgabe- und Neubestellungsprozess möglich. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Starten Sie eine kostenlose Rückgabe per E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen und, falls zutreffend, auf das Rücksendeetikett.
- Geben Sie nach Einleitung oder Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung für die gewünschte Größe, Farbe oder das gewünschte Modell auf.
Falschen Artikel erhalten
Meldung: Kontaktieren Sie uns umgehend.
Lösung: Senden Sie ihn zurück und wir schicken Ihnen den korrekten Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.
Rückerstattungen
Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es länger dauern, bis die Gutschrift erscheint.
Bestätigung
Sie erhalten eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Rückerstattung.
Verzögerungen
- Kontaktieren Sie Ihre Bank / Ihren Zahlungsanbieter
- Falls die Rückerstattung nicht bearbeitet wird, senden Sie eine E-Mail an [email protected]
Verlorene Rückerstattung
In seltenen Fällen werden wir dies mit dem Zahlungsanbieter untersuchen und gegebenenfalls eine Ersatz-Rückerstattung veranlassen.
Kontakt
Rechtlicher Name: Geros Prekės MB
Unternehmensname: TheLastBoot
Adresse: Perkūnkiemio str. 19, Vilnius, LT-12120, Litauen
E-Mail: [email protected]
Kontaktformular: Kontaktieren Sie uns
Telefonnummer: +370 690 16319
Unternehmensregistrierungsnummer: 306708710 (eingetragen in Litauen)
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 8:00 Uhr – 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – MEZ / MESZ)
