Belangrijk: Bij The Last Boot bieden we een vrijwillig retourbeleid van 30 dagen vanaf de bezorgdatum, naast je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Het retourbeleid van 30 dagen is een extra voordeel en beperkt je wettelijke rechten niet. Meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht vind je op onze pagina over het herroepingsrecht.
Bedrijfsadres
Geros Prekės MB
Perkūnkiemio str. 19
LT-12120 Vilnius
Litouwen
Stuur geen retourzendingen naar dit adres zonder eerst contact met ons op te nemen. Mail ons op [email protected] met je bestelnummer om een retour aan te vragen. Nadat we je aanvraag hebben beoordeeld, sturen we je de juiste retourinstructies en, indien van toepassing, een retourlabel van onze fulfilmentpartner. Het retouradres kan verschillen per product, magazijn of leverancier die de retourzending afhandelt.
Belangrijke informatie
- Retourtermijn: 30 dagen vanaf de bezorgdatum
- Herbevoorradingskosten: Geen
- Terugbetalingstermijn: Binnen 7 dagen nadat we de retourzending hebben ontvangen
- Retourverzendkosten: Wij betalen de retourverzendkosten volledig. Retourneren is gratis voor de klant, ongeacht de reden van retour.
Een retour aanvragen
Contact: Mail je bestelnummer naar [email protected].
Retourinstructies: Verstuur je retouraanvraag alleen per e-mail naar [email protected]. Ons team stuurt je vervolgens uitgebreide instructies.
Verpakking en verzending: Stuur artikelen terug in hun originele staat en originele verpakking.
Benodigde documentatie: Voeg indien nodig foto’s of documenten toe.
Retourvoorwaarden
Bestellingen annuleren
Vóór verzending: Neem contact met ons op via [email protected] om je bestelling te annuleren.
Schade bij ontvangst
Controle: Controleer je levering onmiddellijk.
Melden: Meld eventuele schade onmiddellijk bij ons en voeg foto’s toe.
Oplossing: Stuur het artikel retour en ontvang een terugbetaling.
Van gedachten veranderd
Je kunt het artikel binnen 30 dagen retourneren. Het moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Vraag de retour per e-mail aan via [email protected].
Je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en alle andere verplichte consumentenrechten die op je bestelling van toepassing zijn, blijven onverlet.
Ruilen
Ruilen kan via onze gratis retour- en bestelprocedure. Wil je een andere maat, kleur of model? Volg dan deze stappen:
- Vraag gratis een retour aan per e-mail via [email protected] en vermeld je bestelnummer.
- Wacht op onze retourinstructies en, indien van toepassing, het retourlabel.
- Plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat, kleur of het gewenste model nadat je de retour hebt aangevraagd of afgerond.
Verkeerd artikel ontvangen
Melden: Neem onmiddellijk contact met ons op.
Oplossing: Stuur het artikel retour; wij sturen je zonder extra kosten het juiste artikel.
Terugbetalingen
Verwerkingstijd
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het langer duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Bevestiging
Je ontvangt een e-mail met informatie over je terugbetaling.
Vertraging
- Neem contact op met je bank of betaaldienstverlener
- Is de terugbetaling niet in behandeling? Mail dan naar [email protected]
Terugbetaling niet ontvangen
In zeldzame gevallen onderzoeken we dit samen met de betaaldienstverlener en voeren we zo nodig een nieuwe terugbetaling uit.
Contactgegevens
Naam juridische entiteit: Geros Prekės MB
Handelsnaam: TheLastBoot
Adres: Perkūnkiemio str. 19, Vilnius, LT-12120, Litouwen
E-mail: [email protected]
Contactformulier: Neem contact op
Telefoonnummer: +370 690 16319
Bedrijfsnummer: 306708710 (geregistreerd in Litouwen)
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–17:00 uur (Midden-Europese tijd – CET/CEST)
